Informativa sul trattamento dei dati di contatto

Il Titolare del trattamento dei dati personali è ASSCON — Associazione Consumatori, con sede in Corso Savona 36, 10024 Moncalieri (TO) — P.IVA 11504140010.

Per ogni questione relativa al trattamento dei tuoi dati scrivi a associazione@asscon.it.

Quando compili il modulo "Richiedi supporto" o ci contatti tramite i nostri canali, raccogliamo solo i dati che servono a ricontattarti:

• nome e cognome;
• numero di telefono;
• fascia oraria preferita per il contatto;
• eventuali informazioni che decidi di includere nella tua richiesta.

Non raccogliamo dati particolari (es. dati sanitari) e non ti chiediamo informazioni che non siano necessarie a gestire la tua richiesta.

Trattiamo i tuoi dati per una sola finalità:

ricontattarti per dare seguito alla tua richiesta di supporto, informazione o assistenza sui servizi di energia, gas e telecomunicazioni.

Non useremo questo contatto per chiamate commerciali. Non lo vendiamo a terzi. Lo usiamo solo per ricontattarti.

La base giuridica del trattamento è il tuo consenso, che presti spuntando l'apposita casella nel modulo (art. 6, par. 1, lett. a del Regolamento UE 2016/679), e l'esecuzione di misure precontrattuali adottate su tua richiesta (art. 6, par. 1, lett. b). Il conferimento dei dati è facoltativo, ma senza di essi non possiamo ricontattarti.

Trattiamo i tuoi dati con strumenti informatici e telematici, adottando misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate a proteggerli da accessi non autorizzati, perdita o uso improprio. Solo il personale autorizzato dell'Associazione accede ai dati, nei limiti necessari a gestire la tua richiesta.

Conserviamo i dati raccolti tramite il modulo di contatto per il tempo strettamente necessario a gestire la tua richiesta e, comunque, non oltre 24 mesi dall'ultimo contatto, salvo che un obbligo di legge imponga un periodo diverso. Al termine del periodo i dati vengono cancellati o resi anonimi.

I tuoi dati non sono diffusi e non sono ceduti a terzi a fini commerciali, in nessun caso. Possono essere trattati, per nostro conto e su nostre istruzioni, da fornitori di servizi tecnici (es. piattaforme di gestione dei contatti) nominati Responsabili del trattamento ai sensi dell'art. 28 del Regolamento UE 2016/679.

Eventuale condivisione con i fornitori partner avviene esclusivamente nell'ambito della specifica pratica che tu autorizzi (es. una contestazione o una rettifica di fattura), mai per finalità di marketing.

I dati sono trattati all'interno dell'Unione Europea. Qualora un fornitore di servizi tecnici comporti un trasferimento verso Paesi terzi, garantiamo che avvenga nel rispetto del Regolamento UE 2016/679, sulla base di decisioni di adeguatezza o di clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea.

In qualsiasi momento puoi esercitare i diritti previsti dagli artt. 15-22 del Regolamento UE 2016/679:

• accedere ai tuoi dati e ottenerne una copia;
• chiederne la rettifica o l'aggiornamento;
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• revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento già effettuato.

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